点赞!一件小事,他感动了客户---记顺和农业的货车司机师傅
日前,公司发生了一件暖心事迹,客户李老板特地向公司发来信息,表达了他的感激之情。
事情的经过是这样的:1月24日,公司货车司机张玉成师傅在给客户李老板运送饲料的路途中,在正常行驶必经路段看到前方一家猪场正在装车卖猪。看到这个情景,张师傅立即停下来向客户询问是否有绕行路线。为了避免可能发生的非瘟交叉感染,张师傅果断选择了绕行十几公里,最终将饲料安全送达。这种处处为客户着想的暖心举动,感动了客户。
当问及为何做出绕行的决定时,张师傅说到,当时他第一时间想到的就是不能让客户的养殖场有感染非瘟的风险,从公司出发的时候车辆已经进行了彻底洗消,万一经过装猪车感染上病毒,就会给客户带来极大的风险。客户的损失就是公司的损失,换位来思考,服务好客户就是服务好自己。简简单单的话,蕴藏着一颗时刻为客户着想的心。对于这一优秀事迹,公司决定进行通报表彰并给与红包奖励。
在平日的工作中,张玉成师傅表现的同样出色。公司周边有不少客户,每次需要的货物数量都不多。不管是3吨5吨,还是紧急送料,张师傅都是随叫随到,听从公司安排,及时将货物送到,给公司和客户都带了便利。张师傅用心去做好每一件小事,对自己负责,对岗位负责,更对客户负责。
事实上,公司里面像张师傅这样优秀的货车司机还有好几位。有句话说,好的司机等于半个业务员,公司的蔡加亮师傅正是这句话的完美代表。蔡师傅主要负责固始及周边区域得了货物运输,在这些年的服务客户中,蔡师傅用认真负责将每一个客户的情况都熟记在心。每家需要多少料,料能用多久,什么时间送,货款是多少,蔡师傅把这些方面搞得清清楚楚,明明白白,日常工作中近乎零出错,让客户放心,让公司省心。蔡师傅还和公司驻地业务员的默契配合,成了公司拓展市场的好帮手。
除此之外,公司的两位罐车司机师傅表现的同样优秀。由于散装料是储存在散装料塔里面,只有散装料消耗完毕才能重新装料,这就要求司机师傅们随时掌握客户用料情况,只要客户有需要,不管是星期天还是节假日,都要及时送达。两位罐车司机师傅用他们的全年无休,为散装料市场供给提供了有力保障。
正如顺和服务宣言里面说的:“处处为客户着想,珍惜客户和公司的合作。让产品发挥最大的价值,是我的责任;让客户对服务满意,是我工作的最大追求。”这些人,这些事就在我们身边,这种力量让我们信心倍增,这种精神鼓舞着我们向前!